أمور واجب مراعاتها في التغذية الراجعة Things to Consider in Feedback
بغض النظر عما تفعلوه في حياتكم وأيًا كانت الطريقة التي تقومون بها بأعمالكم أنتم حتمًا تعلمون أنكم ستتعرضون لبعض الانتقاد؛ قد يكون هذا النقد إيجابي وبناء أحيانًا وقد يكون سلبي أحيانًا أخرى، ومما لا شك فيه أن البعض قد يجد صعوبة في تقبل النقد السلبي، أليس كذلك؟
لكن، ما يجهله الكثيرون هو أن صعوبة تقبل النقد والملاحظات سواء كانت إيجابية أم سلبية قد يكلفهم الكثير، لأن تقديم التغذية الراجعة والحصول عليها واحدة من أهم المهارات الحياتية في يومنا هذا وكذلك الأمر بالنسبة لطلبتكم فتقديم اﻟﺘﻐﺬﻳﺔ اﻟﺮاﺟﻌﺔ لهم والحصول عليها منهم أمر في غاية الأهمية.
قد تتساءلون، هل يمكن أن تصبح التغذية الراجعة التي يقدمها المعلمون خاصة تلك التي تتضمن التصحيح والتركيز على نقاط الضعف تجربة مختلفة وأكثر تقبلًا من قبل الطلاب؟
هل يمكن للتغذية الراجعة أن تصبح فرصة قيمة للتعلم؟
هل للتغذية الراجعة تأثير على التحصيل والتقييمات الصفية؟
في مقال مفتاح التحسين (1) تعرفتم على مفهوم التغذية الراجعة وأنواعها وخصائصها وأساسيات تقديمها واستقبالها وفي هذا المقال سنقدم لكم عدة أمور يجب عليكم مراعاتها عند تقديم التغذية الراجعة لطلبتكم.
هذا المقال في غاية الأهمية لذلك ننصحكم بقراءته.
إليكم أعزاءنا القراء 11 أمرًا من الأمور الواجب مراعاتها عند تقديمكم التغذية الراجعة لطلبتكم:
1. التوقيت Timing
قدموا التغذية الراجعة في وقتها المناسب. لكن، ما هو الوقت المناسب للتغذية الراجعة؟
- قدموا تغذية راجعة فورية عند الحديث عن الحقائق (صحيحة/خاطئة).
- قدموا تغذية راجعة فورية عندما تشعرون بأهمية أثرها على تحسن أداء طلبتكم.
- أجّلوا التغذية الراجعة قليلًا إذا شعرتم أنكم تحتاجون لجمع صورة أفضل عن مدى إدراك وتفكير طلبتكم أو عندما تجدون الجو متوترًا.
- أجّلوا التغذية الراجعة كثيرًا عندما تودون تقويم العمل والمنتج النهائي بشكله الكلي.
2. الكمية Amount
قدموا القدر الكافي من التغذية الراجعة بما يتناسب ودرجة تقبل طلبتكم، لذلك ننصحكم بالآتي:
- أعطوا الأولوية، أي قدموا التغذية الراجعة الأكثر أهمية أولًا.
- اختاروا النقاط التي تتعلق بأهداف التعلم بشكل مباشر.
- وافقوا بين النقاط الأساسية ومستوى الطلبة النمائي (القدرات الجسدية والعقلية).
3. الأسلوب Mode
قدموا التغذية الراجعة بالشكل المناسب إما شفهيًا أو كتابيًا أو إيضاحيًا، وإليكم الفرق:
- التغذية الراجعة الشفهية: هي الأنسب في المواقف التي تحتاج إلى تفاعل بين المعلم والطالب، فقد تبدأون حوارًا مع أحد الطلبة حول قضية الأداء المُراد تطويره لديه/ـا أو تسألونه/ـا الأسئلة المتعلقة بجوانب الأداء ليُ/تُجيب عليها.
- التغذية الراجعة الكتابية: هي الأنسب للأعمال الكتابية، فبإمكانكم مثلًا كتابة الملاحظات بجانب إجابة الطالب في الامتحان أو الواجب الكتابي، وفي حالة وجود سلم تقدير لفظي يمكنكم كتابة الإضافات بجانب معيار الأداء.
- التغذية الراجعة الإيضاحية: هي الأنسب لبيان طريقة العمل على مهارة ما، فقد يكون هناك ملاحظة عامة حول طريقة حل مشكلة رياضية ما، عندها قدموا التغذية الراجعة بشكل توضيحي أمام الجميع.
4. الجمهور Audience
من المعلوم أن جمهوركم المستهدف من التغذية الراجعة هو طلبتكم، إلا أننا هنا نقصد بالجمهور الفئة المستهدفة من تقديم التغذية الراجعة إما بشكل فردي أو بشكل جماعي حسب ما تتطلبه المواقف التعليمية، إليكم التوضيح:
- قدموا أغلبية التغذية الراجعة بشكل فردي وبسرعة وهدوء؛ لتجنّب إثارة السخرية من نقاط الضعف أو النقاط السلبية وما يتبعها من تأثيرات سلبية على أداء الطلبة.
- قدموا التغذية الراجعة بشكل جماعي عند ملاحظتكم اشتراك طلبة الصف في نقطة ما وذلك في بداية الحصة أو في بداية الجزء الختامي للحصة (تأمّل) أو بعد تصحيح الواجبات.
5. التركيز Focus
ركزوا على العمل الذي تريدون تقديم التغذية الراجعة بناءً عليه، هنا ننصحكم بالآتي:
- ركزوا على العمل أو طريقة العمل أو كلاهما، ولا تنتقلوا إلى إطلاق الأحكام على الأشخاص ووسمهم بسمات تَحِد من تطوّر أدائهم كأن تقولوا “أنتَ ضعيف، وأنتِ جيّدة!”، أعطوا تغذية راجعة على العمل نفسه فمثلًا “هذا عملٌ جيد، ولكن يحتاج إلى كذا وكذا،” “ممتاز، طريقة عملك دقيقة وضمن الخطوات المنطقية للتجربة.”
- تجبنوا التعليقات الشخصية وركزوا على مدى سير الأداء باتجاه تحقيق الأهداف.
- ركزوا على عمليات التنظيم والتعلم الذاتي للطلبة (التخطيط، المراقبة، والتقويم)، وشجعوا الطلبة على وضع أهداف تعلمهم بأنفسهم وحثوهم على مراقبة أدائهم وتقويمه حسب معايير يضعونها لأنفسهم.
6. المقارنة Comparison
قارنوا الأداء المرغوب به بمعيار أو محك معين ولا تقارنوا الطلبة ببعضهم البعض، كيف ستقومون بذلك؟ إليكم الطريقة:
- قوموا بقياس ناتج العمل بمعيار محدد، فقد يكون المعيار درجة إتقان مهارة ما.
- فاضلوا بين مقدار الجهد المبذول في العمل وجهد الطلبة العام المبذول بنفس العمل.
- دعوا طلبتكم يقيسون مستوى أدائهم بأنفسم بمعاييرهم الخاصة.
7. الموازنة Balance
وازنوا بين نقاط القوة والضعف عند تقديم التغذية الراجعة، هنا ننصحكم بالآتي:
- استخدموا تعليقات إيجابية في وصف العمل الجيد دائمًا واستخدموا كلمات التعزيز.
- ابدأوا الإيجابيات أولًا ثم اذكروا نقاط الضعف في العمل واختموا التغذية الراجعة دائمًا بتوصيات التطوير والتحسين.
8. الوضوح Clarity
قدموا التغذية الراجعة بطريقة سهلة يفهمها طلبتكم، كيف؟
- استخدموا الكلمات والمفاهيم البسيطة وراعوا مستوى الطلبة.
9. الخصوصية Specificity
خصصوا السلوك الذي تقدمون التغذية الراجعة بشأنه، هنا ننصحكم بالآتي:
- تجنبوا التخصيص الدقيق جدًا للعمل الذي تقدمون التغذية الراجعة عليه وتجنبوا كذلك العمومية الزائدة.
- خصصوا التغذية الراجعة حول ما تريدون من طلبتكم عمله في المستقبل للتطوير والتحسين واذكروا لهم الخطوات الواجب عليهم اتباعها بدقة من أجل زيادة المعارف أو صقل المهارات أو بناء الاتجاهات أو جميعها معًا.
11. النبرة Tone
استخدموا نبرة الصوت المناسبة عند تقديم التغذية الراجعة. هنا لا بد أن نذكركم بالآتي:
- اخلقوا جوًا من الاحترام والألفة من خلال كلماتكم ونبرة صوتكم لتترك انطباعًا حسنًا حول التغذية الراجعة.
- اختاروا الكلمات التي تُحفز طلبتكم على التأمل في عملهم والتفكير في التطوير والتحسين.
12. الأسئلة المفتوحة Open Questions
استخدموا الأسئلة المفتوحة مع طلبتكم أثناء تقديم التغذية الراجعة، ومن أهم الأسئلة التي يمكنكم أن تسألوها لطلبتكم:
- إلى أي مدى ترى أن هذا العمل…؟
- هلّا قمت بتفسير هذا…؟
- أخبرني أكثر عن…؟
- صِف لي كيف…؟
- لماذا…؟
- إلى ماذا تعزو أسباب…؟
- ما أهمية (القيمة المضافة) تفسير علاقة…… بـ ……..؟
في ختام هذا المقال، نذكركم أعزاءنا المعلمين أن مفهوم التغذية الراجعة من المفاهيم الحيوية والهامة التي تجدونها في العديد من المجالات وتم تداولها في علم النفس والعلوم الاجتماعية ومختلف التخصصات فهي من العمليات المهمة التي تهدف إلى مراقبة وتعديل السلوك بغض النظر عن العمر فالطلبة الصغار يحتاجون إلى التغذية الراجعة وكذلك المتعلمون الكبار لذلك لا بد لكم من توخي الدقة أثناء التغذية الراجعة بحيث تكون كافية ومحددة وتحقق الهدف منها وقد تتمثل تلك التغذية في الابتسامة أو الانحناء بالرأس بالموافقة وقد تتسع لتقديم الملاحظات وتحديد نقاط الضعف وتحديد خطة العمل عليها، لذلك ننصحكم باتباع جميع اﻷﻣﻮر السابق ذكرها عند تقديمكم التغذية الراجعة لطلبتكم ولا تنسوا ضرورة مشاركتها مع زملائكم.
